百年人寿保险股份有限公司近日宣布，正式上线全新数字化客户经营平台——“百年V店”。该平台以赋能寿险销售顾问为核心目标，通过整合线上线下资源，构建起覆盖客户获取、关系维护到业务转化的全周期服务生态，标志着企业在数字化转型与客户服务创新领域取得突破性进展。
作为专为寿险销售顾问设计的线上经营门户，“百年V店”深度融合企业产品、服务与技术资源，打造集品牌展示、客户引流、关系维护、业务转化于一体的综合平台。平台以“建立客户主动连接”为核心理念，通过数字化工具帮助顾问突破传统展业模式，实现从“单向触达”到“双向互动”的转变。例如，顾问可通过自定义个人名片展示从业资质、服务数据及荣誉勋章，以可视化方式增强客户信任；内置的赠险产品分享功能则让客户既能通过顾问推送获取保障，也能自主在平台领取免费保险，形成双向互动机制。
在客户管理维度，平台搭载智能管理系统，结合企业增值服务体系，支持顾问对客户进行精细化分层运营。通过记录客户行为数据、服务轨迹等信息，顾问可精准识别需求，提供个性化服务方案，从而提升客户粘性与长期价值。这种“科技+服务”的双重赋能模式，有效解决了传统寿险销售中客户触达效率低、关系维护成本高等痛点。
该平台的推出是百年人寿深化“以客户为中心”战略的重要实践。通过金融科技手段重构服务链条，企业不仅为销售顾问提供了高效展业工具，更构建起与客户深度互动的数字化桥梁。平台上线后，已有超万名顾问完成入驻，用户活跃度与业务转化率呈现显著提升趋势。
业内人士分析，在保险行业数字化转型加速的背景下，“百年V店”通过聚焦销售顾问这一关键节点，将企业资源与客户需求精准对接，为行业提供了客户经营创新的参考样本。其“工具+生态”的双重属性，或将推动寿险服务模式向更智能、更高效的方向演进。
