2026年6月，钉钉管理层迎来剧烈震荡。先是副总裁马锐拉在个人公众号发布《置身钉外》宣布离职，直言“难以确认是在创造产品还是消耗身体追赶节奏”；紧接着6月11日，阿里宣布钉钉CEO无招卸任，由34岁的陈宇森接棒。这场变动背后，是钉钉在AI转型关键期遭遇的组织管理危机与战略定位困境。
无招的回归曾被寄予厚望。2025年4月，这位钉钉创始人离开四年后重返战场，正值AI竞争从模型层向应用端蔓延，阿里急需一位领航者推动钉钉进入AI时代。然而，回归仅14个月，无招便因管理风格争议与战略执行受挫黯然离场。其管理方式被指“异化为高压管控文化”——要求应聘者组建家人钉钉群测试产品、午休巡查发现用微信需公开检讨、深夜加班比拼谁最后熄灯等措施，引发员工集体不满。原产研负责人元安的万字离职信更直接揭露钉钉“大公司病”，甚至惊动马云亲自回应。
这种管理困境与钉钉在阿里集团中的战略定位密切相关。自2020年“云钉一体”战略实施后，钉钉的产品迭代开始配合云服务销售节奏，资源向大客户倾斜，成功标准从“用户是否喜欢”转变为“阿里云服务器销量”。2023年“1+6+N”变革后，钉钉虽短暂独立，但很快被赋予“自我造血”重任。无招回归后全力押注的“ONE”项目，试图打造AI办公入口，实现从“人找事”到“事找人”的变革，却因背负“技术标杆”“现金牛”“形象工程”多重互斥目标，上线不到十个月便草草收场，用户反馈“监视、内卷、压迫”等负面评价铺天盖地。
2026年3月，阿里成立ATH事业部并发布企业级AI原生工作平台“悟空”，钉钉的战略地位进一步降级。在ATH架构中，钉钉被定位为“底层操作系统”和“基础设施”，而非AI业务主角。无招在发布会上坦言：“过去是人用钉钉工作，未来是AI用钉钉工作。”这一表述被解读为钉钉从“AI To B超级入口”退化为“AI Agent载体”的信号。陈宇森接任后，阿里明确表示将以验证过的AI Agent能力撬动钉钉7亿用户和2600万家企业的AI需求，战略重心持续向技术验证与商业化倾斜。
年轻管理层的登场能否破解困局？1992年出生的陈宇森是阿里内部AI创新浪潮的代表人物——22岁创办的网络安全公司被阿里云收购，2025年打造的AI Agent产品MuleRun成为阿里内部标杆项目。他的上任被视为AI时代权力交接的标志，阿里近期通过小团队孵化AI项目的方式，已推动一批年轻技术人才快速崛起。外部投资逻辑也在重构：相比移动互联网时代看重“一号位”资历，AI时代更青睐年轻极客对原生逻辑的理解，他们不受传统商业路径依赖，对智能交互等前沿方向更具感知力。
但挑战依然严峻。数据显示，2025财年钉钉订阅收入超30亿元，但大部分用户仅使用免费考勤、审批等基础功能；用户体量远小于钉钉的飞书，2024年营收已增长至约33亿元。在“悟钉一体”架构下，钉钉需同时承担大模型技术验证、AI营收指标、集团AI叙事等多重任务，更要解决“集团需要钉钉成为什么”与“钉钉自身能成为什么”的长期矛盾。当战略定位与管理方式持续摩擦，人才流失与产品偏离的困境或将继续困扰这家企业级服务巨头。
