在2026 MWC上海展会期间，华为运营商业务总裁杨扬发表了一场聚焦通信产业创新发展的主题演讲。他提出，随着人工智能技术深度融入行业生态，运营商需通过产品服务智能化升级与算网基础设施系统性革新，构建以Token为核心的运营体系，为通信产业开辟新的增长路径。
针对个人与家庭市场，杨扬指出，运营商可依托AI技术重构传统业务模式。在家庭场景中，通过多模态交互与跨设备生态联动，打造个性化智慧居家服务；在个人场景下，将基础通信服务升级为智能通话助理与随身AI管家，利用运营商多入口优势提供全场景智能服务。配合上行增强型网络与可保障速率技术，运营商能够创造差异化体验价值，激发用户付费意愿。
面向政企客户，华为提出分层分级算网一体化解决方案。针对中小企业数字化需求，推出"算力一体机+数字员工平台+Token+专线"标准化服务包；在行业市场，通过低时延无损算力互联技术，推动算网服务深度融入工业控制、智能交通等垂直领域，加速Token消耗模式转型。
服务体验革新方面，华为强调构建全流程智能服务体系。通过AI技术贯穿用户购买、使用、保障、留存全周期，实现从被动响应到主动服务的转变。例如利用智能诊断系统提前预判网络故障，通过个性化推荐提升用户粘性。
在基础设施升级层面，华为规划了四维创新路径：基础通信网重点强化上行与无损传输能力，目标实现1Gbps峰值速率与20Mbps泛在体验；算力网构建1-5-20ms分级时延圈，支持跨域算力高效调度；算力底座采用超节点架构与算网存协同技术，满足低时延大带宽需求；智算机房通过AI优化实现能效比提升30%以上，并支持跨域智能运维。
模型服务平台建设方面，华为开放模型调度、调优等全栈加速技术，结合自身在通信领域的实践积累，助力运营商构建Token规模化运营能力。目前该平台已支持超过200种行业模型的高效部署。
杨扬特别强调，Token经营模式需要产业各方协同探索。华为将联合运营商与生态伙伴，在5G-A大上行、体验经营、AI主营业务创新等领域开展联合实践，共同构建开放共赢的AI生态体系。据悉，华为展区位于上海新国际博览中心N1馆，重点展示算网融合、智能服务等创新解决方案。
