在2026 MWC上海展会期间，华为运营商业务总裁杨扬以“AI焕新产品服务，引领Token经营价值跃迁”为主题发表演讲，深入探讨了人工智能技术如何重塑通信产业生态，并为运营商开辟新的增长路径。他指出，AI与通信网络的深度融合，不仅能提升用户服务体验，还将通过系统性升级算网基础设施，支撑Token经济的高效运营。
针对个人与家庭市场，杨扬提出，运营商应将AI技术深度融入核心业务，通过多模态交互、跨生态设备联动等创新，打造个性化智慧居家服务。例如，家庭场景中，AI可实现设备自动协同，提供场景化智能解决方案；个人场景中，传统通话上网业务将升级为“个人通话助理”与“随身智能管家”，依托运营商多入口优势，提供全场景贴身服务。他强调，结合上行增强网络与差异化智能应用，运营商可创造用户愿意付费的高价值体验，从而提升用户平均收入（ARPU）。
在政企市场，杨扬认为，智能体正成为企业数字化转型的关键生产力，带动Token消耗快速增长。他建议运营商针对中小企业推出“一体机+数字员工平台+Token+专线”标准化服务包，降低数字化门槛；面向行业市场，则需依托低时延无损算力互联，推动算网一体化深度融入工业控制、远程医疗等场景，加速Token经营模式转型。
服务体验升级是另一重点。杨扬介绍，华为正助力运营商通过AI重构全流程服务链条，从用户购买、使用到保障、留存，实现主动化、智能化服务。例如，基于用户行为分析的智能推荐、网络故障的实时预测与自愈等，均可显著提升用户满意度与忠诚度。
算网基础设施的升级是支撑Token经济的关键。杨扬提出四大方向：一是基础通信网需补强上行与无损能力，满足人智实时交互需求；二是算力网要构建1-5-20ms分级时延圈，实现城市、区域、枢纽间的高效调度；三是算力底座需通过超节点、算网存协同等技术，满足低时延大互联与高吞吐需求；四是智算机房需依托AI优化能效，并实现跨域运维智能化。华为的模型服务平台可帮助运营商构建Token规模化运营能力，通过模型调度与调优技术，提升全栈加速效率。
杨扬最后强调，Token经营模式仍处于探索阶段，需运营商与产业伙伴共同完善。华为愿通过持续创新，与各方构建开放协同的AI生态，推动通信产业向更高质量发展迈进。
