近期，AI助手千问动作频频，在短短数日内连续上线多项新功能、开放平台并公布收费方案，引发行业广泛关注。这一系列举措背后，是千问试图从单纯的问答型AI助手，向能处理更多复杂事务的综合性AI应用转型的迫切需求。
8月7日，千问迎来重要更新，一次性上线思考研究、定时任务、办公助理、语音通话、智能体广场等新功能。其中，办公助理功能尤为突出，它不仅能操作电脑和浏览器、调用Skill，还可直接交付PPT、Word、Excel等文件，为用户办公提供极大便利。智能体广场则聚焦生活服务，将更多生活场景融入其中，进一步拓展了千问的应用边界。
三天后的8月10日，千问开放平台正式上线，顺丰、自如、哈啰租车等第三方服务陆续接入。用户如今可在千问内直接调用顺丰寄快递、通过自如筛选房源、让哈啰提供租车方案，部分服务甚至支持直接下单和支付。这一转变标志着千问从自身搭建能力，迈向整合第三方服务生态的新阶段，旨在通过连接更多服务，满足用户多样化需求。
同日，千问的收费方案浮出水面。围绕办公助理的专业会员实行分档收费，连续包月价格从19元到128元不等；视频生成功能则单独设置五个档位，按额度收费。千问未对基础问答收费，而是将付费重点放在办公、视频等高频或高算力消耗的专业能力上，试图以免费功能吸引用户，再通过专业服务创造收入。
千问如此急切地推进转型，背后是激烈的市场竞争压力。QuestMobile数据显示，去年11月，千问在AI原生App月活跃用户排名中位列第六；到今年3月，月活达1.66亿，升至第二；然而到6月，月活仅增至1.67亿，同期排名第一的豆包月活已达3.82亿。尽管千问已跻身第一梯队，但面对豆包的用户规模优势，若想继续前进，必须寻找新的增长途径。
为提升自身竞争力，千问在模型能力上持续发力。8月3日，阿里发布新一代旗舰模型Qwen3.8 - Max，总参数达2.4万亿，支持最长100万Token上下文，并强化编程、办公和长周期任务能力。紧接着，图像生成模型Qwen - Image - 3.0和视频生成模型Wan3.0相继上线，分别强化复杂文字渲染、多语言理解和图像编辑能力，以及补齐内容创作能力。这些模型的升级，为千问理解复杂问题、处理长信息和完成多样任务提供了坚实基础。
在应用场景拓展方面，千问也有明确规划。办公场景被视为AI应用较易产生价值的领域，相比聊天、搜索等轻量需求，办公任务结果明确，用户能更直观感受到AI带来的效率提升。因此，千问上线办公助理，连接备忘录、日历、邮件等，实现多步骤任务处理。同时，定时任务和智能体广场的加入，进一步丰富了应用场景，前者让AI可定期搜索新闻、整理信息，后者接入生活服务，为用户提供更多生活入口。
然而，接入更多能力并不等同于形成用户需求。AI应用创业者李茂指出，微信、抖音、淘宝等高日活应用具有覆盖高频刚需和强大生态网络效应的共同特点。相比之下，多数AI应用目前对普通用户而言，更像是“搜索引擎Plus”，虽能写文案、画图、回答问题，但尚未形成每天打开的必要性。千问虽在补充使用场景，但关键在于这些能力是否适合交给AI完成。AI更适合作为决策成本高、多步骤、跨系统任务的入口，如找房、租车等需要用户比较多种因素的任务，AI可帮助筛选；而点奶茶等简单操作，传统App可能更快捷。
与千问不同，豆包走的是典型互联网产品路线。字节跳动凭借成熟的流量分发和用户增长体系，让豆包早期从聊天切入，不断加入语音通话、图片和视频生成等功能，降低用户使用门槛，再借助字节的流量生态快速触达用户。这种路线使豆包先让用户用起来，将AI变成普通用户愿意尝试的工具。李茂认为，影响C端AI应用留存的因素中，使用习惯甚至排在场景丰富度、产品体验、流量和模型能力之前。豆包更强调多模态、拟人化等用户能感知的体验，其优势在于体验和触达，关键在于让用户在下一次遇到问题时首先想到它。
在收费设计上，两家也体现不同思路。豆包收费重点在更强的模型能力和更高使用权益，其标准、加强和高级套餐分别面向不同强度AI使用需求，高级套餐提供更高额度、更强模型和更多生产力工具支持。千问则将付费重点放在具体任务场景，专业会员围绕办公助理分档，AI视频生成单独按额度收费。
千问虽有Qwen系列模型、阿里云算力和模型服务以及阿里系旗下各大业务等优势，理论上可连接更多任务，参与用户工作和生活，但要将这些“家底”转化为竞争力并非易事。阿里的生态能力过去分散在不同业务中，用户已习惯在对应场景打开对应App。千问需将分散能力重新组织成用户愿意使用的AI服务，开放平台要形成完整任务闭环，让AI理解用户目标并主动调用不同能力完成任务，用户才会形成持续使用习惯。
开放平台能否持续发展，还取决于服务商是否愿意长期投入。第三方服务商接入千问需投入开发和维护成本，若智能体无法带来真实用户和交易，生态难以长期运转。千问最终还需回答用户为何要打开它的问题，AI应用用户迁移成本低，功能增加不等于用户习惯养成。千问挑战豆包的关键，在于能否将阿里生态能力转化为用户愿意长期使用的产品价值，证明分散在多个App里的服务能力可被一个对话框重新组织成用户离不开的体验。
