随着互联网技术不断进步和发展，不仅改变了人们的生活方式，也深刻影响了商业运作模式。互联网的发展极大地促进了营商环境的优化，为企业提供了广阔的市场空间和高效的运营手段。同时，复杂的网络环境也带来安全和监管的新挑战。如何维护网络安全和个人信息安全，营造公平、透明的营商网络环境，成为需要思考的问题。8月29日，2024年中国网络文明大会网络执法推动优化营商环境分论坛在成都举行。论坛上，与会嘉宾围绕网络执法为优化营商网络环境保驾护航、营造法治化营商网络环境等内容进行主旨发言和分享交流。此外，论坛还举行了川渝两地营商网络环境共同责任协议签约仪式。
如何用技术优化营商网络环境技术，是论坛上频频出现的关键词。如何利用技术来支持网络执法、提高监管效率？对于这个问题，与会嘉宾们给出了自己的思考。在腾讯公司总编辑、公共政策副总裁朱殿君看来，网络的虚拟性给违规信息治理带来了证据留存难、追责难等问题。“对此，腾讯通过人工巡查+大数据算力等手段，争取主动空间，将AI等新能力、新工具用于同质化文案的识别和发现，为挖掘网络水军等行为打开了通路。”朱殿君说，“此外，我们还启动了网络营商生态专项研究，聚焦难点问题挖掘现象背后的舆情机理，让违规处置有据可依。”抖音集团副总裁、总编辑张辅评说，为了打击各类涉企侵权行为，抖音持续利用AI大模型提升侵权投诉处置效率，探索前置解决显性侵权问题，不断缩短涉企侵权举报处置时效，提前化解大量涉企侵权纠纷。张辅评说，超过30%的企业在维权时，因错误选择举报入口，得不到合理的处置结果。“为此，我们创新引入豆包大模型，当举报描述中出现疑似涉企侵权类问题时，模型将自动识别错选的举报类型，在产品页面上展示侵权举报入口。”除此之外，抖音还上线了“当事人”和“路人”两个举报入口，增设了“先提交反馈，后续再补充材料”的举报路径，方便企业更快维权。张辅评说，侵权举报处置时效由3天缩短至18个小时，侵权举报的有效处置率提高了22%。涉企侵权信息乱象时有发生企业提出这些期待如今，网络日益成为企业发展、品牌建设的关键阵地，但涉企侵权信息乱象时有发生。涉企谣言五花八门，既有关于企业、企业家的谣言，也有针对企业所提供商品或服务的不实信息……对于企业而言，网络上散播的涉企侵权信息对企业影响巨大。如何治理网络侵权信息，优化营商网络环境，各企业相关负责人围绕依法治理涉企侵权信息话题，畅谈优化营商网络环境的路径、手段、方法，提出自己的期待和建议。小米集团总编辑张谦说，相关部门开展的清朗行动和网络执法等措施，有效治理了网络水军和造谣行为。“我们还希望与内容平台建立长期有效的沟通机制，进一步提升应急处理的速度和力度。”新希望集团品牌总经理王子约对于网络执法的数字化手段表达了自己的期待。“从我们自己的体验而言，很多假新闻、谣言是用AI将照片、文字快速组合生成的。并且这些信息的传播和分发，也是用技术手段进行快速发酵。对于企业而言，传统的舆情管控和辟谣方式已经跟不上这样的速度了。”王子约说，希望更加关注数字化、智能化技术手段，进一步提升监管网络环境的能力。蜀道集团党委宣传部部长任小康则建议，加大对炮制不良信息的自媒体账号的处置力度。“一些账号‘零成本’造谣，却给企业造成实质性的经济损失。”此外，任小康建议对AI生成内容加大审核力度，“有些账号会利用AI将企业的信息生成小作文，利用博眼球的内容来吸引流量，读的时候都能感觉到文不对题、捕风捉影。希望平台在应对AI生成内容方面加大（监管）举措。”
现场签订营商网络环境共同责任协议今年以来四川处置涉企侵权信息3474余条营商网络环境法治建设，同样离不开企业的积极参与和责任担当。论坛现场，四川省网络治理研究中心、重庆市互联网违法和不良信息举报中心联合抖音四川、腾讯四川、新浪重庆、快手重庆等多家企业，签订营商网络环境共同责任协议。记者从论坛上了解到，近年来，为维护企业的网络合法权益，各地各部门积极开展专项执法行动。比如，四川省委网信办加强网信与政法、公安、统战、国资、市场监管和工商联等部门协调联动，统筹开展线上线下执法，今年以来破获“网络水军”案件19起，抓获29人，采取刑事强制措施18人，有效维护367家企业的合法权益。同时，今年以来，四川受理涉企侵权举报线索5261余条，处置信息3474余条，形成对涉企网络侵权行为“重拳出击、露头就打”的高压态势。同时，四川开展“利民护企”网络专项举报辟谣活动，充分发挥“1+5+N”联动辟谣机制作用，开通涉营商网络环境“举报辟谣”绿色通道，探索建立涉企侵权信息分级分类处置标准，确保问题线索及时办结、有效处置。“营商网络环境因网而兴、因法而治。我们将以举办此次论坛为契机，充分学习借鉴各地好经验、好做法，加强网络空间法治建设，健全网络生态治理长效机制，加大对涉企违法违规行为的查处力度，让企业家有更强的政策落地感、群众有更强的行动认同感，营造良好营商网络环境，维护四川良好网上形象，为实现高质量发展凝心聚力、保驾护航，为进一步全面深化改革推进中国式现代化贡献更多四川力量。”四川省委网信办副主任黎召阳说。红星新闻记者 彭惊 摄影记者 王勤编辑 李钰仪
