在数字化时代的浪潮之下，市场营销的角色正在经历一场前所未有的变革。尽管彼得·德鲁克曾言“市场营销的目的是让销售变得多余”，但在经济波动和预算紧缩的现实挑战下，市场部门的价值却时常遭到质疑。然而，市场团队正通过其在战略、增长、产品和生态建设等多个领域的深度参与，逐步从成本中心转变为利润中心，重新确立了市场营销在企业中的核心地位。
长久以来，市场部门在《营销管理》中的4P（产品、价格、渠道、推广）框架内，往往更多地聚焦于推广（Promotion）环节，投入大量时间和金钱于广告宣传、活动策划及展会举办等方面。在业务繁荣时期，这种“花钱”的角色或许还能被企业高层所接受，但当经济环境恶化，企业不得不转向防守策略、寻求降本增效时，市场部门便首当其冲成为被削减的对象。然而，市场部门的职能远不止于此。
在数字时代，市场部门正逐步展现出其在帮助企业解决痛点、获客、提高利润及降低成本等方面的巨大潜力。市场团队不再仅仅局限于传统的推广角色，而是积极参与到企业战略、业务增长、产品管理以及生态建设等多个领域，成为推动企业发展的重要力量。
在企业战略层面，市场部门不仅主导品牌战略的制定，还积极参与市场分析、业务战略及企业文化的建设。品牌战略涉及企业的长期愿景、使命、定位等，是企业经营行为的原则和对外价值主张的体现。市场部门通过提供市场分析数据、参与客户调研及竞争分析，为企业决策提供有力支持。同时，市场部门还积极参与业务战略的制定，提供客户洞察、市场拓展及机会挖掘的思路，助力企业实现业务增长。
在业务增长方面，市场部门通过获客、品牌传播、客户运营及销售转化等关键环节，发挥专业优势，助力企业实现业务增长。市场部门通过投放广告、直播等形式吸引客户，并利用内容营销、数字营销等手段孵化潜在客户。同时，市场部门还积极参与品牌传播，整合市场推广资源，提高投入产出比。在客户运营方面，市场部门为销售、售后服务等团队提供沟通资料，参与客户互动，提升客户满意度。市场部门还积极参与销售转化过程，优化营销效率，提高销售金额及利润。
在产品管理方面，市场部门深入参与产品研发、运营及新产品上市等关键环节。市场部门主导新品上市推广，通过整合营销Campaign等方式，让客户更多地了解产品的功能、优势及价值。同时，市场部门还主导需求分析，明确产品的目标客户、客户需求、产品解决方案及触达方式。在产品研发阶段，市场部门邀请潜在客户参与共创，节省产品测试及上市预热时间。在产品运营方面，市场部门深度参与客户生命周期管理，通过组织技术社群、圈子活动等形式，带来复购、交叉采购及推荐等机会。
在生态建设方面，市场部门积极参与媒体生态、影响者运营、伙伴赋能及跨界合作等关键环节。市场部门与媒体保持良好关系，获取新资讯、新客户及新思维。同时，市场部门运营行业专家、分析师、KOL等影响者资源，助力获客及销售转化。市场部门还利用品牌影响力帮助合作伙伴找到商机，提供销售资料、营销技能及销售线索等支持。在跨界合作方面，市场部门积极寻找与客户、上下游供应链及供应商等合作机会，共同开发新市场。
市场部门在战略、增长、产品及生态建设等多个领域的深度参与，正逐步改变其在企业中的传统角色。市场团队通过发挥内容能力、数字营销等硬实力，以及业务思维、协同思维及沟通能力等软能力，助力企业实现业务增长及利润提升。在数字时代，市场营销者的角色正在发生深刻变革，他们正成为推动企业发展的重要力量。
