在探讨未来工作场所的变革时，人工智能（AI）的影响无疑是首要考虑的因素。一项全球范围内的调查显示，83%的企业领导者预计，AI将对手工角色产生显著影响，其中72%的领导者认为部分手工岗位可能会被AI技术取代。尤其在零售和运输行业，这一预期更为强烈，高达76%的领导者预见到了岗位变化。
然而，AI对知识型角色的影响同样不容忽视。调查结果显示，89%的领导者预计知识型岗位将发生变化，而77%的领导者认为部分知识型岗位也将被AI取代。尽管各岗位受影响的程度不尽相同，但AI的渗透几乎将波及所有工作角色，从长远来看，无一能够置身事外。
对于传统的手工岗位，AI本身并不会直接取代人类工作，但当AI与机器人或其他技术相结合时，其影响将尤为显著。未来，建筑工地、工厂、仓库乃至餐厅等场所，可能会减少对人员在重复性、劳动密集型和高风险任务上的依赖。例如，全自动芦笋收割机的研发，以及如英国Ocado等零售商使用机器人进行在线订单商品拣选，都预示着这一趋势。
在经济层面，AI技术的应用有助于解决技能短缺和人口结构变化带来的挑战，从而促进经济增长。AI驱动的机器人将在一定程度上填补技能缺口，而非简单地取代工作岗位。在其他领域，AI技术将增强人类角色的功能，使人类与技术更加紧密地合作。例如，在知识和服务经济中，AI已经影响了内容作家、律师助理和客户服务代理等职业，通过承担重复、平凡或例行公事的任务，提升工作效率。
在医疗保健领域，AI的应用同样引人注目。AI正在接受培训，以帮助医生和其他专业人士审查X光片和扫描等医疗数据，从而加快诊断速度。这些变化表明，AI并非要“夺走工作”，而是改变人们的工作内容和方式。研究还表明，人类仍然渴望并需要人与人之间的互动，这是AI无法完全替代的。
商界领袖预计，运营和营销将成为受AI影响最大的关键职能，分别有56%和54%的受访者表示了这样的担忧。相比之下，只有35%的人认为采购部门将受到显著影响，而法律部门的影响更是微乎其微，仅有20%的受访者表示关注。尽管这些领域需要处理大量信息，且AI具有显著的效率优势，但人类的创造力、独创性、批判性思维和协作能力仍然至关重要。
尽管AI技术具有诸多优势，但许多企业在短期内可能仍难以承受其高昂的成本，尤其是机器人技术。因此，AI技术的采用速度可能会因国家或企业的规模而异，并非所有企业都能迅速跟上这一趋势。
