在办公软件领域，一场由生成式AI引领的变革正在悄然发生。金山办公，作为这一领域的佼佼者，正站在变革的前沿，引领着行业的未来发展。
金山办公CEO章庆元表示：“未来，生成式AI将彻底改变办公软件的面貌。用户将不再面对复杂的操作界面，而是拥有一个聪明的‘知识助手’，帮助他们更高效地完成工作。”
面对生成式AI的浪潮，金山办公迅速做出了反应。在2023年春节过后，公司多次召开会议，深入讨论生成式AI的应用前景。尽管当时大模型的发展路径尚不明朗，但金山办公敏锐地察觉到，这次变革的量级将堪比电的发明，将彻底改变计算机的应用方式。
基于对行业趋势的深刻洞察，金山办公在2023年4月做出了“All in AI”的战略决策。然而，如何实施这一战略，成为摆在金山办公面前的一大挑战。公司经过深入分析，认为自身在应用层具有深厚积累，因此决定与大模型厂家合作，共同推动生成式AI在办公软件中的应用。
在具体实施上，金山办公将生成式AI的能力划分为AIGC、Insight和Copilot三大方向。AIGC主要负责生成内容和图片，帮助用户起草提纲、润色文章等；Insight则专注于对非结构化数据的理解，提升办公软件对知识的处理能力；而Copilot则利用AI写代码的能力，实现办公自动化的进一步升级。
在与大模型厂家的合作中，金山办公选择了与亚马逊云科技等合作伙伴携手共进。亚马逊云科技在模型部署、监控和数据管理等方面的成熟运维体系，为金山办公在海外布局AI提供了有力支持。金山办公还与小米、顺为基金等共同成立基金，投资国内大模型厂家，以加速生成式AI在办公软件中的应用。
经过一年的努力，金山办公的WPS AI已经拥有数百万用户。然而，在使用过程中，也暴露出一些问题。例如，许多用户在表达问题时需要引导才能精准表达需求，因此GUI和LUI的整合成为亟待解决的问题。基于公域知识的AIGC所生成的内容存在趋同现象，难以满足用户的个性化需求。因此，金山办公在WPS AI 2.0版本中，将AI延伸到用户个人或企业的私域知识，提升AI的实用性和竞争力。
在用户体验方面，金山办公也进行了优化。公司意识到，用户的期待往往过高，因此在实际应用中需要有效管理用户的预期。为此，金山办公将AI功能化整为零，对用户需求进行原子化拆解，并为用户提供更多选择。例如，在写作时，用户可以选择不同的风格进行润色，从而得到更符合自己需求的文章。
展望未来，金山办公将继续在研发上投入更多精力，思考如何用AI重构现有功能，提升用户体验。在应用层，金山办公为生成式AI设定了明确的边界和用途，确保每个功能都能发挥最大的效用。正如章庆元所说：“最好的AI应用是用户感受不到你的产品是AI。”金山办公正朝着这个目标不断努力，为用户带来更加智能、高效的办公体验。
