在MEET2025智能未来大会上，心言集团创始人任永亮分享了关于泛心理行业AI化的深度见解。
任永亮以测测APP为例，这款AI驱动的泛心理应用已吸引了超过4000万用户。他提到，早在2019年，测测就推出了基于BERT的问答模型，在泛心理领域取得了超出预期的用户反馈。这一成功案例不仅展示了AI在心理服务中的潜力，也为其他垂直行业的AI化提供了借鉴。
在演讲中，任永亮详细阐述了测测APP的发展历程。从2013年创立至今，测测经历了从产品市场匹配度探索到AI服务引入的多个阶段。他强调，泛心理需求随着经济和社会的发展而扩张，特别是在人均GDP超过一万美金后，这一需求变得尤为显著。
在解决市场需求方面，任永亮指出，传统心理咨询服务在中国市场面临诸多挑战，包括认证门槛高、服务供给不足等。而AI技术的引入，为解决这些供给端瓶颈提供了可能。测测通过结合BERT模型和大模型技术，成功提升了服务质量和用户满意度。
然而，任永亮也坦言，在AI化的过程中，他们经历了从震惊到担忧的心态变化。他们担心自己的领域知识会被ChatGPT等大模型替代，但经过深入分析和实践，他们找到了与AI共存的平衡点。任永亮认为，一个行业既不能离AI太近也不能离得太远，关键是要找准两者之间的平衡点。
在分享实践感悟时，任永亮提到了期望管理的重要性。他指出，AI技术虽然能够迅速带来60分的效果，但要想达到90分却非常困难。因此，他们非常注重管理自己和团队的期望，避免因为过高的期望而产生不必要的压力和误解。
任永亮还强调了AI化是一项组织工程，需要集全公司之力共同推进。他提到，在过去两年中，他们发现移动互联网团队在转型AI时存在惯性思维，无法充分发挥AI的价值。因此，他们决定让整个组织围绕AI展开，包括产品、运营和技术等多个方面。
在演讲的最后部分，任永亮分享了测测未来的发展方向。他提到，具身化和主动交互是泛心理服务AI化的新方向。具身化意味着AI服务将不仅仅局限于文字和语音，还将包括表情、动作和仪式感等多个方面。而主动交互则要求AI服务能够主动结合情景进行发问和提出诉求，从而更贴近用户的需求。
任永亮的演讲得到了与会者的广泛关注和认可。他们纷纷表示，测测的AI化实践为其他垂直行业提供了宝贵的经验和启示。
MEET2025智能未来大会是由量子位主办的行业峰会，吸引了20余位产业代表和上千名线下参会观众。线上直播观众更是达到了320万+，获得了主流媒体的广泛关注与报道。此次大会不仅展示了AI技术的最新成果，也为各行业的AI化提供了交流和合作的平台。
在未来的发展中，测测将继续探索AI技术在泛心理服务中的应用，不断提升用户体验和服务质量。同时，他们也期待与更多行业伙伴合作，共同推动AI技术的创新和发展。
