近日，微软云游戏服务Game Pass遭遇了一次重大故障，引发了大量玩家的不满。故障发生在美东时间12月26日，导致该服务无法正常运作，许多用户在尝试使用Xbox云游戏时遇到了长时间的等待和频繁断线的问题。
据用户反馈，从当地时间周四中午12点开始，Game Pass Ultimate订阅用户在平板、手机和电视等设备上游玩云游戏时，频繁遭遇等待时间过长和连接中断的情况。这一问题在微软刚刚推出全新营销口号——“所有联网设备变身Xbox”的背景下显得尤为尴尬。
故障发生后不久，Xbox官方X账号在社交媒体上发布声明，承认用户在启动云游戏时可能遇到困难，并建议用户查看官方状态页面以获取最新信息。然而，这一声明并未能有效缓解用户的不满情绪，问题依旧存在。
当地时间12月27日上午10点，微软再次发布更新消息，称用户看到的云游戏等待时间“并不准确”。尽管微软试图解释这一现象，但根据玩家的反馈，许多人仍然无法在手机或其他设备上顺利连接并玩游戏。直至当天下午3点30分，Xbox支持页面才显示：“我们正在积极解决该问题。”
今年的圣诞假期期间，Xbox大力宣传其云游戏服务，并声称这一服务能够取代传统的游戏主机。微软强调，只要用户订阅了Game Pass服务，便可通过手机或智能电视等设备直接玩上云游戏，无需购买Xbox主机。然而，此次故障无疑给微软的营销策略蒙上了一层阴影。
