腾讯游戏宣布启动2025年寒假未成年人保护专项行动，旨在通过“防代过”策略，携手家长共同守护青少年健康成长。
本次专项行动的核心亮点包括一系列针对未成年人保护的措施。腾讯健康系统将在寒假期间实施“人脸巡航”，特别针对疑似由未成年人冒用的成年账号，在游戏登录、充值等关键环节进行人脸识别验证。这一措施旨在有效遏制未成年人绕过防沉迷系统的行为。
腾讯健康系统还强化了充值提醒功能。当疑似未成年人的账号触发人脸识别时，系统会在页面上明确显示充值行为及金额，以提醒用户注意。对于高风险账号，在充值环节触发人脸识别后，还将额外进行“充值意愿认证”，通过文字、语音双重提醒，并要求用户朗读确认充值意愿，从而进一步提高未成年人冒用账号进行充值的难度。
为了打击黑产，腾讯游戏升级了“人脸识别炸弹锁”功能。除了原有的单账号多设备异地登录触发人脸验证外，新增了风险账号库，针对高度疑似租赁账号进行定向打击。这些账号将面临更短的人脸识别验证倒计时，要求用户在3分钟内完成验证，否则账号将被纳入管控。同时，腾讯健康系统还提供了“黑产实名举报”入口，方便用户举报以解除防沉迷或修改实名信息为由的诈骗行为。
在家长服务方面，腾讯成长守护平台进行了全面升级，推出了“AI自助+人工视频”的一站式服务模式。这一模式不仅便捷高效，还具备智能性，能够全年无休地为用户提供7*13小时的服务。最快可在24小时内为家长提供在线视频服务，一对一解答问题并提供工具使用帮助。
腾讯游戏此前还发布了2025年寒假暨春节假期前后未成年人游戏限玩通知。根据通知，未成年人在标注日期的20-21时之间可以登录游戏，总共可玩时间不超过15个小时。这一措施旨在确保未成年人在享受游戏乐趣的同时，不影响学习和休息。
