近日，据路透社消息，科技巨头亚马逊终于即将揭开其备受瞩目且多次推迟的生成式人工智能Alexa语音服务的神秘面纱。据悉，该公司计划在本月晚些时候举办一场新闻发布会，提前展示这项创新服务。
为了这一重要时刻，亚马逊已向各大媒体发出了邀请函，邀请他们参加2月26日在纽约举办的活动。届时，亚马逊设备和服务团队的核心人物Panos Panay将亲自出席并发表演讲。尽管亚马逊发言人表示此次活动的焦点将是Alexa，但对于更多细节则守口如瓶。
对于亚马逊来说，全新的生成式人工智能Alexa既是巨大的商机，也伴随着不小的风险。目前，市场上已有超过5亿台设备支持Alexa，亚马逊希望通过这次升级，将部分用户转化为付费客户，从而为这项尚未实现显著盈利的业务带来回报。据悉，升级后的Alexa将能够连续响应多个指令，甚至可以在用户不直接参与的情况下为其采取行动，这与以往版本的Alexa形成了鲜明对比。
为了确保Alexa生成式人工智能改造的顺利上线，亚马逊高管已安排在2月14日召开一次关键会议进行最终决策。据内部规划文件透露，Alexa的改版面临着一系列挑战，这些挑战与OpenAI、Alphabet等公司所熟悉的生成式人工智能聊天机器人所遇到的问题相似，包括可能出现虚假答案（“幻觉”）等。
据知情人士透露，亚马逊计划初期向有限数量的用户推出这项新服务，并且暂不收费。尽管曾考虑过每月收取5至10美元的费用，但亚马逊表示将继续提供当前的免费版本“经典Alexa”。然而，值得注意的是，亚马逊已停止为经典Alexa添加新产品。
Alexa作为亚马逊创始人杰夫·贝佐斯的心血之作，他最初设想这项服务能够像电视剧《星际迷航》中的语音激活计算机一样，让用户通过语音助手完成数百项日常任务。然而，由于人们对Alexa的期望极高，对其响应质量和速度的担忧导致升级计划一再推迟。内部人士将这项新服务称为“Banyan”或“Remarkable Alexa”，但目前尚不清楚亚马逊是否会采用这两个名称作为新产品的名称。
美国银行分析师预测，如果10%的活跃用户（约1亿台设备）每月为亚马逊服务支付5美元，那么该公司每年将新增6亿美元的收入。升级后的Alexa旨在记住用户的偏好，以推荐音乐或餐厅，并允许用户在一次对话中给出多个指令。例如，用户可以在订单发出前修改汉堡的配料。新版Alexa将与现有设备兼容，并至少部分依赖初创公司Anthropic的人工智能软件（亚马逊已投资80亿美元）来支持其智能功能。
回顾过去，2023年9月，亚马逊曾展示了增强版Alexa的早期版本，但由于对质量的担忧，该公司多次推迟了发布日期，并且该版本从未面向公众发布。如今，随着新版Alexa的即将亮相，亚马逊能否凭借其创新技术赢得用户的青睐和市场的认可，我们拭目以待。
