腾讯游戏近日宣布，其未成年人保护体系迎来了全面升级，并揭示了2024年度本土游戏业务中的一项重要数据：未成年人游戏时长占比已降至0.2%，这一比例创下了历史新低。
在技术层面，腾讯游戏此次的升级尤为引人注目，不仅更加智能化，还实现了更精细化的管控。一方面，针对“租号”、“代练”以及“冒用账号”等不良行为，腾讯游戏通过引入AI深度学习和大数据分析等前沿技术，大大增强了身份识别的准确性。据悉，这一举措在多重场景下的月均拦截率已高达85%。另一方面，为了缓解家长在使用防沉迷工具时的困扰，腾讯游戏推出了一键管控、实时提醒等功能，显著降低了家长的操作门槛。
然而，技术上的提升只是未成年人游戏管理的一部分。根据第54次《中国互联网络发展状况统计报告》，提升青少年的网络素养，以及建立良好的亲子关系和家庭教育，同样是防止未成年人沉迷游戏的关键。尽管家庭在未成年人游戏管理中的重要性日益凸显，但现实中，许多家长或因工作繁忙，或因缺乏有效的沟通方式，难以实现对孩子的有效管控。
为了应对这一挑战，腾讯游戏推出了“游戏管理服务”、“家庭教育辅导”以及“未保志愿服务”三大内容，旨在全方位解决家庭触网问题。其中，“游戏管理服务”专为那些对网络使用不太擅长的家长设计，通过在线视频“一对一”的方式，为他们提供更具针对性和个性化的服务，帮助他们更好地使用游戏管理工具。
“家庭教育辅导服务”则聚焦于帮助家长深入理解孩子网络行为背后的心理需求。为了弥补家长与孩子之间的认知差异和代际鸿沟，腾讯客服未保营地组建了教育辅导专家团队，并推出了家庭教育AI大模型，为家长提供心理支持和教育指导。
回顾过去，自2021年8月30日国家新闻出版署下发《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》（即“830新规”）以来，未成年人防游戏沉迷工作取得了显著进展。据中国音数协游戏工委发布的《2024年中国游戏产业未成年人保护报告》显示，超过七成的未成年人每周游戏时长已控制在3小时以内。
