近日，物业行业领军企业万物云举行了其2024年度业绩发布会，会上透露了行业现状及公司的经营情况。万物云董事长朱保全在开场时，用“战国时期”来形容当前中国物业行业的复杂格局，并强调了几个关键议题：确定性、资产所有者的大规模更迭、应收账款回收以及人工智能的应用。
根据万物云发布的年报，2024年公司实现营业收入362.2亿元，同比增长9.2%，而核心净利润达到22.3亿元，同比下降4.8%。至2024年末，万物云从关联方获得的贸易性应收账款为24.5亿元，相比年初减少了0.4亿元。
朱保全在业绩会上指出，随着开发商前期物业合同向物业服务合同的过渡，存量住宅市场迎来新的机遇，住宅小区更换物业将成为大势所趋。当招标方提出资源交换条件时，规模较大的物业企业更有可能满足要求，因此规模物企在招标中占据优势。随着资产交易的增多，资产所有者正经历大规模更换，新的资产持有人对资产运营效率、成本等提出了更高要求。
业绩会现场
朱保全透露，去年中期公司发现关联方应收账款高达38.2亿元，存在较大风险。因此，公司管理层迅速决策，对所有缺乏现金流支付能力的项目进行了关停并转，并持续解决关联方应收账款问题。去年下半年，万物云累计回收关联方贸易应收账款超过30亿元，其中通过收购实物资产专项偿还现金或实物资产直接抵偿关联方应收账款超过12亿元。
万物云财务负责人王绪斌在会上指出，公司严格遵循企业准则，结合客户信用评级和账龄情况，对存在回收风险的应收账款进行了充分的减值评估，并在2024年计提了6.1亿元的坏账，其中开发商计提4.93亿元。这些坏账计提对公司的当期利润产生了较大影响，但公司仍然达成了业绩指引。
值得注意的是，万物云在2024年度进行了大手笔分红。公司全年每股股东应占每股收益为0.98元，董事会建议以核心净利润的100%为派付股息总额，向股东派付全年股息每股1.9元（含税）。以2024年末收盘价计算，全年股息率约9.3%。对此，万物云董事会秘书黄旻表示，分红决定背后既考虑了给股东长期稳健、可预期的回报，也保障了公司的可持续发展。但王绪斌也强调，特殊分红不会成为常规操作，公司将继续以核心净利润的55%作为分红基准，并根据战略需要灵活调整分红方案。
朱保全在会上提到，人工智能的高速增长为劳动密集型的物业管理行业带来了机会，AI的应用有望成为行业新的破局点。然而，他也指出，如果甲方选择用AI替代人工，可能会对外包业务造成冲击，导致企业被AI反噬。因此，万物云正在积极应对这一挑战，努力在与甲方的竞争中保持优势。
针对近年来各地降物业费的呼声，万物云在去年底推出了弹性定价产品，由物业公司决定项目服务底线，客户按需选择服务项目及服务频次，并根据所选服务定价。万物云副总经理杨光辉透露，该模式已展现出较大市场潜力，未来有望通过持续优化服务清单、加强市场推广和保障服务履约，在更多项目落地，为公司创造新的盈利增长点。
