近期，小米汽车在用户试驾体验上的一段小插曲引发了广泛关注。一位网友在社交媒体上分享了其在小米亦庄超级工厂店试驾SU7 Ultra时遭遇的不便，随即引来了小米集团创始人雷军的亲自回应。
据网友描述，试驾前的服务体验尚佳，但试驾结束后，原本期待乘坐电瓶车返回停车场的他，却被告知当天没有摆渡服务。这一细节上的疏忽让网友感到不满，并在群聊中表达了这一感受。令人意想不到的是，雷军迅速在群聊中现身，对服务的不周表达了诚挚的歉意，并承诺立即着手改进。
雷军的迅速回应赢得了群聊中众多成员的点赞，网友也表示虽然起初有些生气，但还是希望小米能够持续改进。这一事件迅速在网络上发酵，成为微博热搜话题。
就在同一天，雷军出席了中国电动汽车百人会论坛（2025）高层论坛，作为汽车行业的“新人”，这是他首次参加该论坛。在论坛上，雷军分享了小米汽车在不到一年内交付20万辆车的骄人成绩，并感慨这一成绩的取得离不开全国用户的支持。
雷军还透露，小米SU7 Ultra在发布后的短短2小时内锁单量即突破了1万台，这一销售速度让他感到极为震撼，并戏称已经提前完成了全年的销售任务。同时，雷军也表达了对主管部门、同行以及好友们的感谢，认为正是有了他们的支持，小米汽车才能在短时间内取得如此显著的进步。
雷军还谈到了小米在研发上的巨大投入。他表示，过去五年小米在研发上投入了约1050亿元，而今年预计研发投入将超过300亿元。雷军认为，只有海量的投入才能真正把技术做好，把产品做好，从而赢得用户的信任和市场的认可。
