近日，一起涉及未成年人手游充值的退款事件引起了广泛关注。据报道，重庆的李女士发现其10岁的女儿小雨，在未经允许的情况下，使用她的身份信息注册了两款热门手游——《第五人格》和《蛋仔派对》，并在七天内充值高达7312元。
起初，李女士在申请“未成年人游戏充值退款”服务时，由于对退款流程不够了解，仅从《第五人格》游戏中收到了1555元的退款。然而，事情在4月24日有了转机。李女士透露，前一天网易游戏的客服人员主动与她联系，表示可以为她特殊申请二次退款。经过双方沟通，李女士最终同意了网易提出的4229元退款方案。
据了解，《蛋仔派对》版权归属于杭州网易雷火科技有限公司，而《第五人格》则是网易开发的一款非对称性对抗竞技类游戏，自2018年4月公测以来便深受玩家喜爱。网易公司作为中国知名的互联网企业，自1997年由丁磊在广州创办以来，已在国内外多个证券交易所上市，其在线游戏事业部更是成立于2001年。
针对未成年人沉迷游戏及过度消费的问题，近年来国家和相关部门出台了一系列法律法规和政策措施。最高人民法院在2020年发布的《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》中明确规定，限制民事行为能力人未经监护人同意参与网络付费游戏所支出的款项，监护人请求网络服务提供者返还的，人民法院应予支持。这一规定为未成年人游戏充值的退款问题提供了法律保障。
为了进一步加强未成年人网络保护，2023年8月公布的《移动互联网未成年人模式建设指南（征求意见稿）》提出，将全面升级“青少年模式”为“未成年人模式”，并推动该模式覆盖范围由APP扩大到移动智能终端、应用商店等，以实现软硬件三方联动，为未成年人营造更加安全健康的网络环境。
根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，其实施民事法律行为需由其法定代理人代理或经其法定代理人同意、追认。这一法律条款进一步明确了未成年人在网络消费中的法律地位和保护措施。
