近期，线上预订酒店的消费者频繁遭遇“照骗”陷阱，引发广泛关注。据多位网友爆料，他们在预订酒店时遭遇了实物与宣传图片严重不符的情况。有人花费高额预订海景房，到达后却发现所谓的海景不过是经过精心渲染的效果图；还有人预订了大床房，结果房间内的床小得令人咋舌，甚至不如自家沙发宽敞。
这些遭遇无疑给满怀期待的旅行者泼了一盆冷水。我国法律对虚假宣传有着严格的规制，《广告法》和《消费者权益保护法》均明确规定，禁止进行虚假或引人误解的宣传，并保障消费者的知情权和选择权。然而，商家却以“艺术效果”为幌子，利用广角镜头和渲染图进行视觉欺骗，再以“图片仅供参考”的免责声明推卸责任，让消费者陷入维权困境。
在这场“图片游戏”中，在线旅游平台也难逃干系。为了追求更高的点击率和利益，一些平台默许甚至鼓励商家上传美化过度的图片，甚至提供“一键智能美化”工具，完全忽视了《在线旅游经营服务管理暂行规定》中“审核宣传内容”的要求。平台通过设置“不可取消订单”和“高额违约金”等规则，将风险转嫁到了消费者身上。一些消费者在要求退房时，不仅遭遇平台拒绝垫付退款的困境，甚至在订单被强制核销后，维权无门，只能诉诸法律。
消费者在面对“照骗”时，维权之路往往异常艰难。拍摄对比证据、申请专业鉴定、经历漫长的诉讼过程，这些繁琐的步骤让不少人望而却步，最终只能无奈接受现实。更令人担忧的是，部分商家与平台之间形成了“攻守同盟”，消费者的差评被折叠、投诉被拖延、退款遭克扣，维权之路愈发艰难。
为了破解“照骗”困局，需要构建多方协同的治理网络。在法律层面，应细化“图片与实物不符”的认定标准，降低消费者的举证门槛。北京、江苏等地法院已经尝试“举证责任倒置”的做法，要求商家自证宣传的真实性，这一举措值得在全国范围内推广。在平台层面，需要打破流量至上的逻辑，建立“技术+制度”的双重防线。例如，利用AI技术识别并强制标注过度修饰的图片，设立“冷静期”允许消费者在入住后一定时间内无责退单，并引入第三方机构托管资金以避免退款纠纷。
在行业层面，行业协会应发挥牵头作用，制定在线酒店信息发布的相关规范，明确图片修饰的尺度和房型标注的误差范围。同时，加强行业自律和监督机制，对违规行为进行严厉处罚，以儆效尤。
这场“照骗”风波不仅揭示了个别商家的失德行为，更为数字时代的信任机制建设提出了新的挑战。要让消费者真正实现“所见即所得”，法律需要更加锋利、行业需要更加透明、平台和酒店需要更加清醒的自觉。只有这样，才能避免消费者成为“照骗”游戏的牺牲品。
