在商务部等七部门联合发布的《零售业创新提升工程实施方案》推动下,零售行业的转型升级浪潮席卷全国。在这场变革中,永辉超市太原中正天街店经过31天的闭店改造,于4月18日重新开业,成为“学习胖东来”自主调改店的典范。
走进改造后的永辉超市,最直观的感受是商品结构的优化。永辉超市山西大区总经理傅佰华介绍,超市完成了“瘦身提质”,下架了大量单品,新增商品比例超过65%,特别是烘焙、熟食等鲜食比例大幅提升至25%。调整后的商品结构已接近胖东来,进口商品占比更是高达24%。
生鲜区柜台的商品上架时间清晰标注,超市严格执行鲜度承诺,确保每一口食物都新鲜可口。草莓等娇嫩品实行“当日清空”,果切商品超过4小时即打八折,6小时六折,8小时则下架处理。熟食区采用明档操作,烘焙区全线产品禁用添加剂,将健康理念融入产品之中。
服务细节的提升同样引人注目。超市内设有顾客休息区、宠物寄存处、洗面台、老花镜、微波炉等便民设施,入口和出口均设置了便民服务台,并配备了自助结账机,方便顾客快速结账。超市还设置了剖鱼间,提供海鲜打氧、清洗、切块、切片等免费服务,肉禽柜台也提供切丝、剔骨、绞肉等服务。
在购物环境方面,超市引入了胖东来自有品牌专区,陈列着DL100%橙汁、DL100%压榨一级花生油、DL白酒等商品,让太原市民在家门口就能买到胖东来品质好物。同时,考虑到门店地理位置的优势,超市还提供了免费寄存行李服务,方便游客选购山西特色商品。
永辉超市太原中正天街店店长白雪峰表示,此次调改的重点是提升员工幸福感,因为只有员工幸福了,才能通过服务将幸福传递给顾客。为此,超市提高了员工薪资,缩短了工作时间,并增加了系列员工福利。还增设了员工休息室、培训室、更衣室,提供免费员工餐,为员工幸福加码。
永辉超市相关负责人表示,此次升级不仅是业态调整,更是与城市发展同频的战略选择。企业将持续聚焦“高质价比商品+情感化服务”双引擎,助力太原建设。截至目前,全国已有55家永辉超市完成调改开业,从多方面为消费者带来品质、幸福、美好的消费体验。
在永辉超市的带领下,山西零售商超也纷纷加入调改行列。美特好超市宣布未来三年将投入20亿用于生态创新,推动大卖场业态向“社区邻里中心”转型。铜锣湾则携手各重点餐饮品牌开启战略新纪元签约仪式,推动“餐饮+零售”业态融合。山西省零售商协会会长王仂表示,随着促消费政策的不断加码,线上线下融合发展、新业态新模式不断涌现,为零售行业注入了新的活力。