近期，IBM商业价值研究院公布了一项全球研究结果，揭示了企业领袖在人工智能（AI）部署方面的坚定决心及面临的挑战。尽管认识到技术快速应用带来的难题，受访的首席执行官（CEO）们仍普遍致力于在整个企业范围内推广AI解决方案。
研究显示，高管们预计在未来两年内，对AI的投资将实现超过两倍的增长。值得注意的是，61%的CEO正在积极采纳AI智能体，并计划将其应用扩展到更大规模。然而，这一迅猛的投资步伐也带来了问题，半数CEO承认，过快的技术采纳导致了技术体系的割裂与碎片化。
研究还发现，构建一体化的企业数据架构对于促进跨部门合作至关重要，这一观点得到了68%受访CEO的支持。同时，72%的CEO认为，企业专有数据是解锁生成式AI价值的关键因素。在推进AI应用的过程中，CEO们面临着平衡短期投资回报与长期创新投入的难题。据统计，过去几年中，仅有25%的AI项目实现了预期的投资回报，而仅有16%的项目在企业范围内得到了广泛应用。
为了加速AI的推进速度，65%的CEO表示，他们的组织正根据投资回报率来选择AI的应用场景。然而，在面临突发变化时，59%的受访CEO坦言，在维持现有运营资金与创新投资之间难以找到平衡点。这表明，尽管对AI的投资热情高涨，但企业在实际操作中仍面临诸多挑战。
研究还强调了战略领导力和专业化人才在释放AI价值中的重要性。69%的受访CEO认为，组织的成功直接依赖于那些具备深入战略理解和关键决策权的领导者。同时，CEO们指出，组织内部协作不足、对风险和变革的抵触以及缺乏专业知识是当前创新的主要障碍。为了应对这些挑战，受访CEO们预计，在未来三年内，31%的员工将需要接受再培训和技能提升。65%的CEO表示，他们将通过自动化来弥补技能差距，以确保AI项目的顺利实施和企业的持续发展。
