近日，有关淘宝卖家能否查看买家浏览记录的问题在网络上引发了广泛关注。一位网友在社交媒体上发帖，声称自己在与淘宝某店铺沟通时，商家向其展示了其浏览过的各商品足迹截图，不仅限于该店铺商品，还包括了其他店铺的商品。
这位网友的爆料迅速引起了共鸣，多位网友在评论区分享了自己类似的经历。有网友表示，曾因给差评而遭遇商家不断电话骚扰，并要求删除评论，商家提供的截图上详细列出了其以往的商品浏览记录和评价。
针对这一说法，疑似淘宝商家的账号在评论区回应称，一般情况下，店铺只能看到顾客浏览过自家店铺的商品，若能同时看到其他店铺的商品，则可能是使用了某种插件。不过，也有入驻淘宝两年的服装店铺商家透露，在淘工厂入驻的店铺确实可以查看买家浏览或收藏过的所有淘工厂商品的足迹，但普通淘宝店铺或天猫店铺则无法做到这一点。
为了弄清真相，有媒体联系了淘宝商家热线和消费者热线。淘宝商家热线客服表示，商家可以在与消费者的聊天框端口查看买家在自家店铺近30天的商品浏览记录，但仅限于自家店铺商品。若超出此范围，则属于隐私侵犯，且淘宝官方从未开通此类功能。
淘宝消费者热线客服也证实了这一点，强调消费者隐私信息是平台的最高机密。正常情况下，商家只能查看买家在自家店铺的商品浏览记录，无权查看其他任何浏览足迹，平台客服同样无权查看。若遇到相关侵权情况，消费者可以在淘宝的安全服务中心对商家进行举报，涉及资金或人身安全的情况可联系公安机关处理。
从法律角度来看，根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十三条，商家查看顾客浏览记录侵犯了顾客的隐私权。若商家在查看浏览记录后对顾客进行不公正的区别对待或拒绝服务，还可能涉及顾客的公平交易权和受尊重权的侵犯。同时，《中华人民共和国电子商务法》第五条也规定，商家查看顾客浏览记录违反了个人信息保护义务。
