在全球贸易版图深刻变革与中国经济稳健前行的双重背景下，人工智能（AI）正以前所未有的速度融入企业运营的各个层面，从辅助性角色跃升为驱动发展的新生产力体系。2025年上半年，面对技术迭代的浪潮，中国企业家的敏锐洞察与迅速行动，成为了微观经济韧性的生动体现。
近期，北京与上海相继举办了2025年新京报贝壳财经年会，以“中国经济：开放与韧性共生长”为主题，深入探讨经济发展新趋势。其中，“未来大会”环节尤为引人注目，会上正式发布了《中国企业家人工智能应用调研报告（2025）》（以下简称《报告》），揭示了AI在中国企业应用中的十大前沿趋势。
为全面了解企业AI应用现状，新京报贝壳财经于2025年6月发起了一项专项调查，覆盖了制造、科技、金融、互联网等18个行业，共收集到128位企业高管的有效反馈。样本中既有成立十年以上的成熟企业（占比42.97%），也有大型集团（17.19%）、初创公司与行业头部平台（35.16%），确保了调研结果的广泛代表性和实践价值。
根据《报告》揭示，企业普遍认为AI在提升运营效率、优化客户体验、增强流程协同及推动品牌创新等方面具有巨大潜力。具体而言，68.75%的受访企业期待AI在“降本增效”方面发挥最大作用，而78.13%的企业则对AI能够“优化”、“改变”乃至“重塑”行业格局持乐观态度。然而，随着AI加速融入企业经营，人才短缺与战略缺失成为了制约其部署的主要瓶颈。AI的落地不仅意味着技术的引入，更是一场能力与组织的深刻转型。
调研数据显示，47.66%的企业反映缺乏能够熟练掌握AI的复合型人才，43.75%的企业则指出AI专业知识与技能的不足。这一结果凸显了企业在AI应用普及后，对人才问题的高度关注。同时，33.59%的企业尚未制定系统性的AI战略，表明许多企业在局部应用探索后，开始意识到战略引导对于AI落地效率与组织协同的重要性。尽管成本过高（29.69%）和数据安全及隐私顾虑（27.34%）也是企业面临的挑战，但这些问题相较于人才与战略问题，更易通过外部合作与标准制定等方式获得解决。
值得注意的是，仅有17.19%的企业认为“员工接受度不足”是主要障碍，且仅有21.88%的企业认为AI投资回报率低。这一积极反馈表明，AI在企业内部的使用已得到广泛认可，并未遭遇普遍抵触，企业文化对AI的开放态度为未来的深入应用奠定了良好基础。
调研还发现，企业对AI的应用已从初步探索迈向深度整合阶段，从“工具层”或“试验层”迈向了“结构认知阶段”。企业对AI的认知不再局限于技术工具本身，而是开始构建从运营效率到价值创造的全面理解，将AI视为提升竞争力与创新力的综合性资源。
在价值预期方面，68.75%的企业将“降本增效”视为AI带来的最大价值，体现了企业对AI在提升效率、降低成本方面的坚定信心。同时，近半数的企业看好AI在优化用户体验方面的潜力，显示出AI正从后台效率工具向前台价值提升引擎转变。39.84%的企业认为AI能够提升内部组织效率，包括流程自动化、任务协同等方面，预示着AI正逐步重塑企业的协作模式。
对于AI在未来三年对行业格局的影响，高达78.13%的受访企业持积极预期，认为AI将带来不同程度的优化与变革。其中，30.47%的企业预计AI将以“中等优化”为主，强调过程的可控性与价值的累积；28.13%的企业则认为AI将“明显改变行业竞争格局”，显示出对AI在客户认知、服务形态及商业模式变革方面的战略关注。近两成的企业（19.53%）预测AI将“极大重塑行业”，虽然这一观点非主流，但反映了部分企业对AI颠覆性潜力的深刻认识。
AI已不再被企业视为单一的战术工具，而是作为可能重新定义竞争逻辑、用户价值与行业生态的长期变量。在未来三年内，围绕AI的组织结构、业务路径与市场策略将持续调整，企业所处的行业环境也将在“局部革新”与“全面重塑”之间加速演进。
