随着人工智能技术的迅猛发展，企业迎来了全新的智能革命。AI不再仅仅是辅助工具，而是逐渐成长为能够主动洞察需求、解决问题的业务执行者。在此背景下，新一代数字员工应运而生，成为推动企业组织形态变革和提升工作效率的核心力量。
在近日举办的百度AI Day开放日活动中，百度智能云宣布推出全球首批AI数字员工。这批数字员工涵盖了营销经理、还款助理、汽车销售、促销专员、产品经理、课程顾问、招聘专员等多个核心业务职能。依托百度智能云在AI全栈能力上的领先优势，这些数字员工深度融合了大模型、数字人技术以及行业专业知识，实现了开箱即用、上岗即胜任的高效表现。
百度副总裁阮瑜在开放日现场表示，大模型的能力正以惊人的速度迭代进化，能力边界不断拓展。大模型厂商开始推出世界模型，具备了物理世界动态建模、因果推理与反事实推演、长期预测与规划等独特能力。这一变化推动AI从人机协同的辅助形态，向具备自主执行能力的主体形态转变，并进一步向AI主导的Agentic方向深化。在Agentic时代，智能体将以“数字员工”的形态参与到企业运营的各个环节，成为推动组织生产力革命性变化的关键力量。
近年来，企业对于AI营销的需求呈现出爆发式增长。据相关研究报告显示，2024年中国AI Agent营销及销售市场规模将达到约442亿元，预计未来五年将冲刺万亿级市场空间。百度智能云智能营销产品总经理石峥指出，当前Agent在国内各行业广泛应用，其中聚焦细分职能领域的智能体最受看好。营销领域因其高频用户交互需求和复杂业务场景，成为Agent落地验证的最优场景。传统Agent工具常受限于机械应答、流程僵化等问题，难以创造真正的业务闭环价值。而数字员工作为超越传统Agent的新型生产力，能够精准满足各行业场景的专业化、个性化需求，不仅懂业务、会思考，还能直接植入具体业务流程，对结果负责。
百度智能云数字员工在多个行业场景中展现出了强大的业务能力和价值交付能力。在招聘行业，数字员工能够承担人工邀约沟通量大、重复操作密集的工作，显著提升面试参加率，让HR专注于核心人才评估。在教培行业，数字员工从招生咨询到服务跟进再到续费管理，全面接管重复劳动，显著提升机构运营效率。百度智能云数字员工还已应用于百度客服中心的在线分流沟通和智能服务回访，实现7x24小时高效处理客户咨询，用户申保成功率和服务时效均得到大幅提升。
百度智能云数字员工的强大效能，得益于其深厚的AI全栈能力积淀。数字员工的核心技术壁垒在于“智能化大脑”、“真人级形象”、“行业化内核”以及“进化型基因”四大升级。在语言交互方面，百度智能云通过创新的跨模态语音语言大模型，实现了真人级交互体验。在人像效果上，应用高精度4D扫描技术，呈现影视级非凡影像。在行业专业能力方面，通过深度沉淀和持续自主进化，数字员工已成为岗位专家。同时，通过自研仿真对话自迭代系统，数字员工能够自我迭代，持续更新企业知识库，保持行业前沿的专业视角与能力。
目前，百度智能云正持续拓展更多岗位的数字员工，深度赋能企业营销获客与客户服务。今年，百度智能云将重点在教育、汽车、金融、快消四大行业推广数字员工场景，联合头部客户打造典型样板，为企业提供低门槛、高适配的智能化解决方案，助力企业快速拥抱智能化变革。
