近期,我国酒店业展现出蓬勃的发展态势,据中国饭店协会最新数据揭示,至2024年,全国酒店总量跃升至34.87万家,刷新历史记录,超越了2018年的高峰。
伴随酒店数量的激增,市场竞争也愈发激烈。在这一背景下,市场急需新的增长点来注入活力。
步入2025年暑期,酒店市场正悄然经历一系列微妙变化,尤其是通过直播间预订酒店的方式,正逐渐成为广大游客的新宠。这一趋势不仅改变了预订习惯,甚至在一定程度上创造了新的消费需求。
以杨丽为例,这位国企员工每年夏季都会利用年假出游。今年,她在南京参加完朋友婚礼后,原本计划在家休息,却在一次偶然的机会中,被抖音上全季酒店直播间的推送所吸引。直播间内,主播以“前台接待”的身份,通过虚拟入住的形式,详细介绍了从大堂自助入住到客房体验、早餐服务等各个环节,搭配实时弹幕互动,让杨丽对这家位于淄博的酒店产生了浓厚兴趣。最终,她决定前往淄博品尝烧烤,并立即预订了酒店。
这种“内容即商品”的展示模式,将酒店的硬件与服务细节转化为直观的消费场景,极大地缩短了消费者的决策路径。
同样,首旅如家也在抖音开设了直播间,并在其近5000家门店上线了日历房功能。还推出了全国通兑预售券、会员权益及折扣券等多重优惠,部分房间价格低至7-8折。更诱人的是,叠加6.6元会员券包、抖音生活服务的心动大牌日送的60天黄金会员体验等优惠后,最终价格甚至能低至6折左右。
夏女士的经历则是另一例证。她为一家三口规划北京环球影城之旅时,对酒店预订倍感头疼。北京的亲子房紧俏,且需考虑配套设施及交通便利性。在反复比较评分、评价后,夏女士依然难以抉择。直到有一天,她无意间点进了华住会的抖音直播间,主播正在讲解家庭主题房及套餐详情,实时互动让她迅速获取了所需信息,并顺利下单。
抖音生活服务完善的直连酒店功能,使得从预订到核销的流程都极为便捷,先囤后约或直接预订均可。叠加暑期优惠,如6折起订房、新客专享价等,进一步激发了消费者的预订热情。
华住会与首旅如家的成功,不仅在于销量提升,更在于其通过抖音平台实现了“场景化体验+实时互动”的一站式闭环下单模式。从进入直播间到挑选房型、使用优惠券,整个过程无缝衔接,极大提升了用户体验。
在酒旅市场这片热土上,抖音生活服务正逐步赢得越来越多用户的青睐。会员体验卡成为货架产品的一大亮点,如华住的“黄金会员体验卡”包含多项权益,用户购买后可直接绑定手机号激活,下次预订时自动抵扣。
首旅如家则通过抖音生活服务心动大牌日活动,推出“6.6元购最高价值1000元优惠券包”,活动反响热烈,单日成交GMV突破1015万。
2025年,酒旅行业的竞争已从单一的GMV增长转向用户体验与供应链效率的比拼。业内人士普遍认为,未来酒旅行业的发展将依赖于“内容+供应链”的双轮驱动。
除了华住集团、首旅如家,锦江、亚朵、凯悦、希尔顿等头部品牌也纷纷入驻抖音,并加大投入。抖音的“内容即场景”模式正在重塑用户决策路径,其背后的原因不仅在于流量增量,更在于抖音所代表的深刻变革:从“渠道竞争”转向“内容深化”,从“价格驱动”转向“价值驱动”,从“标准化服务”转向“个性化体验”。
抖音与酒店自有会员体系的深度绑定,形成了“公域引流-私域沉淀”的闭环。抖音用户结构年轻,与暑期出游主力高度重合,即兴消费特点显著,为市场提供了新生力量。同时,抖音的推荐机制能精准推送酒店内容给潜在用户,如观看“西安兵马俑攻略”时推送华住旗下酒店直播预告,这种“场景关联”式分发创造了可观的增量。
抖音还助力高星酒店强化年轻化形象,如希尔顿酒店通过员工账号发布智能化客房、全景落地窗等内容,成功吸引年轻用户。这个暑期,酒店不仅收获了增量,更赢得了年轻群体的青睐。