KTV，这一承载着几代人青春记忆的娱乐形式，曾见证中国娱乐消费从萌芽到繁荣的历程。从街头巷尾的全民欢唱，到行业转型期的阵痛，KTV业态始终在时代浪潮中寻找新的突破口。在众多品牌中，星聚会KTV凭借持续创新与战略定力，成为行业升级的标杆。
2011年，当行业被贴上“夕阳产业”标签时，星聚会创始人翁培民却看到了被低估的场景价值。“KTV的本质是欢聚场景，中国人对线下社交的情感需求从未消失。”他指出，当时行业陷入同质化竞争，缺乏全国性连锁品牌，而中国市场的规模决定了连锁化是必然趋势。基于这一判断，星聚会以“小而美+强标准”切入市场：300-800平米的店型降低运营成本，主题包厢与餐饮服务打破单一消费模式，标准化流程确保服务品质，年轻化选址策略则精准触达核心客群。
创新不止于模式。星聚会投入1亿元研发AI系统，将传统唱K升级为全国联动的社交游戏。AI评分、智能修音、异地PK等功能，让“麦霸”与“跑调星人”均能获得成就感；剧本杀、桌游、商务会议等多元场景的融入，使KTV成为“一站式欢聚空间”。技术驱动下，其复购率较行业平均水平高出30%。翁培民强调：“技术不是跟风，而是解决行业痛点——让唱K更有竞技感，让点歌更精准，让社交更有趣。”
2024年，星聚会将目光投向海外，首站选择KTV发源地日本。这一决策背后是长达一年的市场调研：日本年轻人社交需求旺盛，对新鲜事物接受度高，但本土品牌模式老化，缺乏多元玩法。星聚会以“潮流空间+高性价比套餐”切入，在涩谷开设的首店迅速成为年轻人打卡地。其成功源于本土化策略：炫彩灯带与大屏装修符合潮流审美，蹦迪、下午茶等玩法契合分享习惯，生鲜与中华料理结合的套餐提升客单价。面对严格的消防与劳动法规，团队提前半年组建本地合规团队，隔音改造投入增加20%，最终通过最严检测标准。
回顾15年发展，星聚会经历三次关键转折：2015年放弃大店模式，聚焦小店型与数字化转型；2020年疫情期间，创始人翁培民通过抖音打造个人IP，吸引百万粉丝，同时加速AI系统研发；2024年出海日本，开启全球化布局。贯穿始终的战略方向清晰可见：连锁化与标准化确保扩张效率，用户中心化驱动产品迭代，长期主义构建竞争壁垒。翁培民坦言：“我们不追求短期流量，比如投入1亿元做AI系统，花60%精力建团队，这些‘慢功夫’最终成为护城河。”
面对消费低迷与线上社交冲击，翁培民认为挑战中蕴含机遇。“线下场景的核心优势是面对面互动，这是线上无法替代的。”他提出“降本增效+价值升级”策略：通过数字化与供应链整合降低成本，将资源投入体验升级；强化情绪价值，让KTV成为压力释放空间；利用私域运营提升复购率。未来，星聚会将继续深化“线上线下融合+多元体验+情绪价值”模式，满足用户复合需求。
在品牌传播方面，翁培民的个人IP成为独特资产。从“社恐”到一年发布千条视频，他通过分享创业故事与管理心得，建立品牌信任。其IP内容不仅降低获客成本50%以上，更吸引优质人才加入。他强调：“IP的根基是业务，口碑的生命线是诚信。脱离这两点，再火的IP也会崩塌。”
