股东大会直面“拷问”：董明珠谈售后改进、海外布局与格力钛未来

格力电器（000651.SZ）近日召开年度股东大会，近500名股东齐聚一堂，参会规模远超预期。由于原定会场容量有限，公司紧急启用备用场地，并安排15辆大巴车带领股东参观现代化生产车间与产品展厅。为保障会议秩序，参会人员需统一寄存手机、电脑等电子设备，现场交流环节持续数小时，气氛热烈。

本次大会审议通过15项议案，其中利润分配方案备受关注。公司计划向全体股东每10股派发现金红利20元（含税），总金额约111.70亿元。结合中期分红，2025年度累计现金分红达167.56亿元，占归母净利润比例高达57.77%。股东大会还批准了50亿至100亿元的股份回购计划，其中超七成回购股份将依法注销以减少注册资本，剩余部分用于员工激励，进一步强化股东回报机制。

在互动环节，董事长董明珠就多个热点问题作出回应。针对AI战略布局，她强调全屋智能家电是行业趋势，格力将坚持核心技术自主可控，未来AI技术将深度融入研发、生产、供应链及产品使用全链条，从性能优化、效率提升和用户体验三方面推动升级。谈及售后服务，她坦言公司正从空调专业品牌向全品类综合品牌转型，渠道建设仍存在短板，但承诺将“以鸡蛋里挑骨头的标准”接受股东监督，持续完善服务体系。

海外业务方面，管理层透露受中东局势及传统经销模式调整影响，今年海外市场业绩承压。目前公司正加速全球销售网络重构，推进渠道改革，随着全品类产品矩阵完善和国际市场布局深化，海外业务增长潜力可期。格力钛业务也成为焦点，董明珠介绍其采用碳酸锂电池技术路线，产品具备高安全性、低温稳定性等优势，可与光伏储能空调协同应用，在储能领域形成差异化竞争力。