DeepSeek服务中断近5小时，官方致歉并补偿API用户7天消耗金额

10月16日消息，DeepSeek平台15日经历了一次大规模服务中断，网页端与API服务双双受到影响，持续时间近5个小时。当日晚间，DeepSeek官方开放平台发布服务恢复及补偿通知，宣布将以赠金形式全额返还所有API用户7天内的消耗金额。

据DeepSeek官方服务状态页面信息，故障始于北京时间10月15日8时11分，经过近5个小时的排查与修复，相关服务于13时04分恢复正常。故障期间，大量用户反映在使用DeepSeek时页面显示“服务器暂时不可用”或“服务器繁忙，请稍后重试”。“DeepSeek崩了”话题一度登上微博热搜，引发广泛关注。

官方信息显示，此次故障涉及对话服务部分中断、DeepSeek V4.1 Flash API服务部分中断，网页和API性能均出现下降。官方在通知中将故障原因归结为“单点依赖”问题，表示已第一时间启动针对服务稳定性的全面排查和彻底整改，全面梳理并剥离单点依赖，坚决杜绝同类问题再次发生。

根据DeepSeek开放平台发布的服务恢复及补偿通知，补偿方案具体为：按用户账号7日内（10月8日至10月14日）的消耗金额以赠金形式全额返还，赠金自动到账，API计费扣款先从赠金账户扣除。

通知原文写道：“对于此次故障给您带来的不便与困扰，我们深表歉意。作为补偿，我们将按您账号7日内（10.8-10.14）的消耗金额以赠金形式全额返还，赠金自动到账，API计费扣款先从赠金账户扣除。”

目前已有网友在社交媒体上晒出赠送余额，有人获得4元多，有的获得100多元，最多的获得300多元。平台通知显示，补偿金额基于过去7天内用户的API使用量进行计算。

据DeepSeek官方服务状态页公开记录，2026年1月至今，该平台累计出现44次服务异常，其中持续超过1小时的较大故障约10次。3月底曾出现超过12小时的长时宕机，5月连续发生5次中断，9月份最少出现7次服务波动。