近期，中公教育董事长李永新的抖音账号成为了一众学员表达退费诉求的新阵地。在10月16日发布的一则新品牌发布会视频中，评论区被要求退费的学员留言“淹没”，纷纷向李永新“在线喊话”，要求解决退款问题。
这些学员的诉求源于中公教育长期以来的“不过包退”承诺未能如期兑现。该模式曾作为中公教育的一大卖点，旨在减轻学员报名的经济压力，提升报名率和付费意愿。然而，近年来，中公教育因退款问题频发，导致学员们退费无门，投诉量激增。
来自陕西的一名学员向红星资本局透露，他于2022年报名了中公教育的山东省考协议班，学费高达5.84万元。根据协议，若笔试未通过，则可全额退款。然而，当他以未通过考试为由申请退款时，至今仍未收到任何退款。这一案例只是中公教育退款问题的一个缩影。
在黑猫投诉平台上，关于中公教育的投诉量已高达11万条，其中不少投诉都涉及逾期未退款问题。学员们的消费金额从数千元到数万元不等，退款难的问题已成为中公教育面临的一大危机。
面对学员们的强烈诉求，李永新曾在今年7月现身中公严选的抖音直播间，就退费问题向学员们致歉，并承诺将全力解决退款事宜。他坦言，由于自身决策失误和外部环境的双重影响，导致了退费问题的出现。同时，他表示公司正在通过加速收款、业务复苏及融资等多渠道筹措资金，以确保每笔欠款都能得到妥善偿还。
值得注意的是，自7月13日开设个人抖音账号以来，李永新的每一条视频评论区都充斥着要求退费的学员留言。面对这一现象，李永新的抖音账号目前已设置了评论限制，仅允许粉丝进行评论。截至10月17日，其账号粉丝数量约为1万人，但退款问题的解决仍任重道远。
