腾讯游戏近期宣布，其未成年人保护体系已迈入全面升级的新阶段，标志着“防沉迷下半场”的正式开启。此次升级旨在进一步守护青少年的健康成长，并探索“技术+服务+公益”的创新模式。
据腾讯游戏最新发布的数据显示，2024年，在其本土游戏业务中，未成年人游戏时长占比已锐减至0.2%，这一数字刷新了有记录以来的年度最低值。
在技术层面，腾讯游戏不断提升“成长守护平台”的能力，旨在解决家长在使用防沉迷工具时遇到的难题。例如，通过引入一键管控、实时提醒等功能，极大地降低了家长管理孩子游戏时间的门槛。这一技术升级不仅响应了政策要求，更有望成为行业内的可借鉴实践。
在服务方面，针对家长普遍反映的管控难、亲子沟通难等问题，腾讯游戏构建了家庭服务矩阵，涵盖了“游戏管理服务”、“家庭教育辅导”以及“未保志愿服务”三大板块，为家庭提供了一站式的触网问题解决方案。尤为针对不同孩子的管控需求和复杂设置，腾讯游戏创新性地推出了“视频一对一，操作手把手”服务模式，为家长提供了更加针对性和个性化的指导，有效减少了防沉迷管理中的盲区。
腾讯游戏还推出了未成年人家长服务平台，进一步强化了家长在防沉迷管理中的参与度。
在公益领域，腾讯游戏摒弃了传统的“输血式”公益思维，转而通过“游戏+公益”模式，将自身产品能力与教育场景深度融合，推动优质教育资源的普及。同时，腾讯游戏还聚焦于未成年人的心理健康问题，推出了“烦恼树洞”和“人人都是心理急救员”等项目，为未成年人提供个性化的心理支持和疏导。
业内人士指出，腾讯游戏的公益探索相较于一次性、浅层次的公益行为，其系统化、可复制的模式更具可持续性。这一模式不仅展现了腾讯游戏在未成年人保护方面的决心和行动，也为互联网企业的公益实践提供了新的思路。
