随着国际消费者权益日的脚步日益临近，一场旨在增强消费信心、促进权益保护共治的活动正悄然拉开序幕。新浪财经携手黑猫投诉平台，共同推出了2025年度的315消费维权活动，力图为消费者构建一个更为安全、可靠的消费环境。
近年来，游戏领域中的“充值陷阱”问题日益凸显，特别是针对未成年人群体的消费陷阱，让众多家长深感维权之路的艰难。据黑猫投诉平台最新数据显示，截至今年3月，以热门游戏“王者荣耀”为关键词的投诉量已突破83824条，其中超过八成聚焦于未成年人充值后遭遇的“退款难”和“拖延退款”等问题。
依据《民法典》的相关规定，8周岁以上的未成年人未经监护人同意的充值行为被视为无效的民事法律行为，企业应当承担起全额退款的责任。然而，在实际操作中，家长们往往因为无法提供如“操作视频”等直接证据，而面临维权失败的困境。
在游戏市场方面，腾讯再次展现了其强大的实力。据Sensor Tower最新统计数据显示，2025年2月，腾讯稳居中国手游发行商全球收入榜首。在具体产品层面，腾讯旗下的《王者荣耀》、《和平精英》、《金铲铲之战》和《穿越火线》四款游戏，更是强势占据了中国App Store手游收入榜的前四名。
