近期，小米汽车SU7 Ultra的试驾体验成为了网络热议的话题，起因是一位用户在社交媒体上分享了其试驾过程中遭遇的不便，并意外获得了小米集团创始人雷军的直接回应。
据悉，这位用户在小米亦庄超级工厂店完成试驾后，发现原本应提供的从展厅到停车场的摆渡电瓶车服务突然取消，导致他不得不自行步行返回。用户在群聊中表达了对这一服务细节缺失的不满，认为这样的体验颇为令人失望。
令人意想不到的是，雷军本人迅速在该群聊中现身，对用户的不便表达了诚挚的歉意，并承诺将立即着手改进相关服务。用户的反馈得到了如此高级别的重视，让他感到既惊讶又欣慰，并表示希望小米能够持续优化用户体验。
与此同时，在另一场行业盛会上，雷军也分享了小米汽车业务的最新进展。在中国电动汽车百人会论坛（2025）高层论坛上，雷军透露，小米汽车上市首月即获得了超过8万辆的订单，其中60%来自未曾试驾或看过实车的“天使用户”。雷军感慨道，这种无条件的信任让他深感责任重大，同时也对小米品牌自信心的提升感到自豪。
他进一步指出，小米汽车能够取得如此成绩，离不开国产汽车品牌整体的进步。当小米宣布造车时，外界普遍质疑其入场时机是否已晚，但雷军认为，正是行业的快速发展和成熟，为小米汽车提供了良好的发展环境。如今看来，小米的入局或许正是时候。
