在AI技术日新月异的当下，新型算法、模型与应用如雨后春笋般涌现，正深刻改变着各行各业的面貌。
随着AI技术逐渐具备主动洞察需求与解决问题的能力，新一代数字员工应运而生，它们正以独立的业务执行者身份，成为重塑企业组织架构、推动效率革命的关键力量。近日，在百度AI Day开放日活动中，百度智能云震撼发布了全球首批AI数字员工，这批数字员工覆盖了营销经理、还款助理、汽车销售、促销专员、产品经理、课程顾问及招聘专员等核心岗位。
这批数字员工依托于百度智能云强大的AI全栈能力，深度融合了大模型、数字人技术以及行业专业知识，实现了开箱即用、上岗即高效。它们以“懂业务、给结果、可进化”三大特性，重新定义了企业级智能服务能力，成为了企业值得信赖的数字业务伙伴。数字员工不仅能在垂直业务场景中精准赋能，还能持续沉淀岗位能力，不断提升工作效率。
百度副总裁阮瑜在开放日现场表示，大模型的能力正以惊人的速度迭代进化，能力边界不断拓展。基于多模态大模型能力，大模型厂商开始推出世界模型，具备了物理世界动态建模、因果推理与反事实推演、长期预测与规划等独特能力。大模型的飞速进化，推动了AI从人机协同的Copilot形态，向具备自主执行能力的Agent形态转变，并进一步向AI主导的Agentic方向深化。在Agentic时代，智能体将以“数字员工”的形态参与到企业运行的各个环节，推动组织生产力发生革命性变革。
近年来，企业AI营销需求呈现出爆发式增长态势。据相关研究报告显示，2024年中国AI Agent营销及销售市场规模已达到约442亿元，预计未来五年将冲刺万亿级市场空间。百度智能云智能营销产品总经理石峥指出，当前Agent在国内各行业得到广泛应用，其中，聚焦细分职能领域的智能体被视为最具潜力的落地形式。营销领域因其高频用户交互需求与复杂业务场景，天然成为Agent落地验证的最优场景。传统Agent工具常因机械应答、流程僵化、跨平台数据割裂等问题，难以创造真正的业务闭环价值。而数字员工作为超越传统Agent的新型生产力，能够精准满足各行业场景的专业化、个性化需求，不仅懂业务、会思考，还能直接植入具体业务流程，对业务结果负责。
百度智能云通过深度融合客悦智能客服的对话能力积累与曦灵数字人的技术沉淀，基于大模型的Agent架构，不仅实现了端到端的智能交互，还能驱动持续的业务优化和结果生成。在招聘行业，数字员工能够全流程闭环执行外呼邀约、创建面试日程、结果通知等工作，显著提升面试参加率；在教培行业，数字员工从招生咨询到续费转化全程接管，有效激活沉默线索，提升机构运营效率。百度智能云数字员工已在百度客服中心实现在线分流沟通和智能服务回访，7x24小时高效处理客户咨询，显著提升用户申保成功率和服务时效。
百度智能云数字员工的核心技术壁垒在于“智能化大脑”、“真人级形象”、“行业化内核”与“进化型基因”四大升级。它们拥有端到端语音语义大模型，实现真人级交互体验；应用4D扫描技术，呈现影视级形象；通过深度沉淀行业垂直场景SOP和持续自主进化，成为岗位专家；同时，自研仿真对话自迭代系统，实现企业知识库的动态更新，让数字员工的业务能力不断进化。百度智能云正持续打造更多岗位的数字员工，深度赋能企业营销获客与客户服务，为更多行业提供低门槛、高适配的智能化解决方案。
