近日，全球数字娱乐领域的年度盛会——第二十二届ChinaJoy在上海新国际博览中心隆重开幕，为期四天的展会以“聚·你所爱”为主题，吸引了众多全球顶尖企业参展。此次盛会不仅聚焦于游戏产业的最新动态，还深入探讨了科技与文化等领域的创新融合，成为了观察未来产业趋势的重要平台。
在这次展览中，九四智能以其前沿的人工智能技术和智能化用户运营服务脱颖而出。该公司基于AICC（智能联络中心）的解决方案，凭借其创新的技术架构和在实际应用中的显著成效，引起了行业内外的广泛关注。这一方案为游戏厂商提供了一种全新的途径，帮助他们在激烈的市场竞争中实现降本增效。
自2018年成立以来，九四智能凭借自主研发的大模型、自然语言处理、语音识别、智能语音合成以及大数据等核心技术，迅速在行业内崭露头角。经过七年的深耕，九四智能已成为智能用户运营领域的领军企业，其创新成果和技术实力得到了业界的广泛认可。
在ChinaJoy展会上，九四智能重点展示了其核心产品“大模型智能联络中心”。该产品以语音大模型为核心，结合了AI电话、数字人、智能短信等多种产品形态，全面覆盖了游戏用户的全生命周期运营场景。通过这一站式智能化用户运营SaaS平台，游戏厂商能够更有效地触达用户，提升用户体验，从而实现业绩的持续增长。
在传统游戏运营中，人工触达用户的方式不仅成本高昂，而且效率低下。九四智能的AICC系统则通过自动化任务托管，单日可处理超过100万营销任务，直接降低成本80%。这使得游戏客服能够专注于服务高端玩家，提高整体运营效率。例如，在某回合制卡牌类手游的新游拉新场景中，九四智能AICC系统成功触达了数百万预约用户和渠道留资客户，实现了超过12%的短链点击率，为游戏成功打开市场奠定了坚实基础。
九四智能的AICC用户运营解决方案不仅在国内市场表现出色，在海外市场中同样取得了显著成效。某出海手游在引入九四智能AICC服务后，短时间内便实现了高达10.2%的用户召回率，且召回成本低于4元。这一成果充分展示了九四智能在全球市场中的竞争力和适应性。
九四智能始终紧跟AI技术前沿，不断优化算法和模型，提升技术性能。其AI语音智能体通过嵌入多行业知识词典和电话呼叫系统、RPA等插件，成功突破了关键词局限，能够实现精准识别客户隐性需求，实现个性化触达。AI语音智能体还能通过调用大模型推理思考，生成合适的回复话术，为用户提供优质的交互体验。在项目启动效率上，九四智能的AI语音智能体也表现出色，大大缩短了项目落地周期。
截至目前，九四智能已获得多项行业认证和荣誉，包括“国家高新技术企业”“广东省专精特新中小企业”等。其在游戏推广、意向收集、试玩引导、活动通知、付费引导等应用场景中积累了大量成熟案例，合作伙伴遍布全球多个国家和地区。通过技术创新，九四智能正助力众多企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，为游戏行业的发展注入新的活力。
