在AI技术迅速渗透各行各业的大背景下，B端商家正迎来一场经营模式的革新。如今，超过40万家商家已在1688平台上启用了AI经营代理人——经营数字人，这一创新举措标志着AI技术在商业领域的深度应用。
经营数字人，顾名思义，即AI系统能够理解商家的经营需求，自主帮助商家管理生意。商家只需设定经营目标，如GMV、买家数量等，AI便会接手后续的所有运营工作，从商品发布到客户接待，再到营销活动参与，一应俱全。商家仅需定期查阅周报，即可轻松掌握经营状况。
这一变革打破了传统AI产品对使用者操作水平的依赖。以往，AI产品的效用往往受限于使用者的prompt（提示词）编写能力，导致技术上的平权在实际应用中造成了鸿沟。而1688的经营数字人则让每个商家都能免费拥有一个高水平的AI经营助手，无论规模大小，都能享受到AI带来的便捷与高效。
对于中小商家而言，这一变化尤为显著。以往，商品发布过程繁琐耗时，一个商品往往需要23分钟才能完成发布，而一些商家的SKU数量高达数千个，因此需要投入大量人力。而现在，这些繁琐的工作都由AI代为完成，极大地减轻了商家的负担。
然而，AI技术并非无所不能。尽管其在商业领域的应用已展现出巨大潜力，但仍面临一些现实问题，如幻觉现象等。对此，1688的技术团队已采取了一系列措施来确保AI系统的稳定性和准确性。他们通过Workflow的人为标注和检查、强化学习等技术手段来减少大模型的幻觉率，并在可能给商家造成损失的节点设置防火墙，以保障商家的利益。
在功能设计上，1688的经营数字人主要聚焦于两个核心领域：一是流程自动化，包括一键完成所有流程、客户自动接待、AI一键发布商品等；二是生意经营AI化，如自动参加营销活动、预设价格策略等。这些功能的初衷是帮助经营能力有限的企业利用AI快速提升业绩水平，然而在实际应用中，反而更多地被头部企业所采用。不过，随着数字人的不断迭代升级，其使用门槛逐渐降低，中小商家的热情也被激发出来。
1688在AI版APP的开发上选择了直接面向移动端用户，而非先从PC端入手。这一决策背后是对未来趋势的深刻洞察：未来的商业环境将更加注重个体化和智能化，每个个体都将成为“老板”，而“员工”则是由AI担任。因此，1688选择了更加便捷、灵活的移动端作为交互界面，以适应未来的商业变革。
在AI模型的底层能力方面，1688基于阿里千问模型进行了定制化开发，并结合1688工厂数据解构出的关键能力来强化产业大模型。未来，他们还将继续投喂私域数据以优化模型参数，进一步提升产品的性能和效果。
对于AI生成的内容是否会对用户造成误导的问题，1688表示坚决拥抱AI技术的同时，也将严格遵守国家政策规定，对所有AI内容进行标识并确保其准确性。他们相信，只要能够精准、准确地表达商品特性并满足用户需求的内容就是好内容。
1688还透露了与阿里体系内其他产品如钉钉的打通计划。双方正在积极促成此事，以期实现更广泛的B端服务入口和更便捷的工作流程整合。
