阿里旗下千问APP近日完成重大战略升级，正式向第三方企业开放Agent与Skill开发权限。这一举措标志着AI助手从单一工具向综合商业服务平台的转型迈出关键一步，企业可在千问平台创建并运营自有品牌Agent，为用户提供个性化服务。目前，瑞幸咖啡、东方航空、肯德基、蜜雪冰城等首批合作企业已进入测试阶段，相关服务将陆续上线。
升级后的千问APP赋予企业高度自定义能力。品牌方可设定Agent的角色定位与服务边界，通过对话形式向用户提供产品咨询、订单管理、场景化推荐等多元化服务。更值得关注的是，这些智能助手具备记忆用户偏好与主动规划能力，可在特定场景下触发服务，例如行程提醒、会员权益到期通知或复购优惠推送等。
以东方航空的Agent为例，该服务通过分析用户历史出行数据与偏好设置，可自动生成个性化行程方案，整合机票预订、值机选座、行李托运等全流程服务。瑞幸咖啡的智能助手则能根据门店实时客流数据，向用户推送"午间高峰期建议提前30分钟下单"等实用提示，将AI技术深度融入消费场景。
此次开放突破了传统平台服务的边界，企业不仅可部署自有服务入口，更能通过Agent与Skill的组合实现功能扩展。据披露，开放对象覆盖全行业企业，服务场景已延伸至餐饮、零售、交通等领域。随着首批品牌完成测试，千问APP将构建起连接用户与商业服务的智能生态网络。
